music.jpの解約方法｜決済方法別の手順と解約できない原因

2026年11月時点の公式FAQで確認しました。music.jpの解約は『決済方法ごとに入口が変わる』のが結論です。基本はサイト内のメニューから解除します。電話で解約できるのはプレミアムTVコースだけです。

music.jpの月額コースは、入会した決済方法で変わります。ログイン方法と解除画面が分かれるためです。

まず自分の決済方法を確かめるのが、解約への近道です。

編集部が確認したこと

編集部は公式FAQの退会手順と決済方法の一覧を確認しました。確認したのは2026年11月です。

料金は月末締めで、日割り計算はありません。

解除した月の月額分までが、請求の対象になります。

※2026年11月時点のエムティーアイ サービスFAQの記載にもとづいています。

music.jpの解約の結論｜入口は決済方法で決まる

結論は、『解除するコースの種別と決済方法で入口が決まる』という点です。

music.jpのコースは3つに分かれます。music.jp月額コース、コミック.jp月額コース、プレミアムTVコースです。

コース	解除する画面	注意点
music.jp月額コース	メニューの「プレミアムコース会員解除」	決済方法ごとに認証がある
コミック.jp月額コース	コミック.jpのページ内	music.jp側では解除できない
プレミアムTVコース	プレミアムTVの会員画面	電話でも解約できる

まず自分のコースがどれかを決めるのが最初の分岐です。

決済方法ごとの詳しい入口は「music.jpの決済方法別の解約入口」で整理しています。

解約と退会は別の手続き

解約は月額コースの解除、退会はアカウントそのものの扱いです。

手続き	変わること	残るもの
解約（月額コースの解除）	月額料金が止まる	購入・レンタルした作品
退会（アカウント削除）	購入履歴などが消える	購入作品の再生・ダウンロードは不可

月額コースを解除しても、購入済みの作品は同じアカウントでログインできれば再生できます。

解約で止まるのは月額料金だけ
購入・レンタルした作品の履歴は残ります。アカウントを削除すると、この履歴ごと消えます。

請求は月末締めで日割りなし

公式FAQには、月末締めで日割り計算はないと明記されています。

月中に解除しても、その月の月額料金は満額が対象です。

月額料金の一覧（税込）
500コースは550円、1000コースは1,100円です。
1780コースは1,958円です。解除した月の分までが請求対象になります。

電話で解約できるのはプレミアムTVだけ

電話で解約の手続きができるのは、プレミアムTVコースです。

プレミアムTVは0570-666-168（10:00〜18:00・年末年始除く）で解約できます。

music.jp月額コースの電話窓口は050-2018-0939です。こちらは問い合わせ用の窓口です。

プレミアムTVはmusic.jpのサイトからは解約できません。解約はプレミアムTVのサイトか電話で行います。再加入はできません。

電話がつながらないときは、公式サイトのお問い合わせフォームが案内されています。

music.jpの解約手順｜ログインから解除完了まで

music.jp月額コースの解除は、サイト内のメニューから『プレミアムコース会員解除』まで4つの段階で進みます。

公式FAQでは、決済方法によって途中の画面が異なると案内されています。

途中の画面だけでは完了していません。「解除完了」画面が出るまでが1つの手続きです。表示されたら画面を閉じる前に内容を確認してください。

ほかのサービスの解約の流れは、Spotifyの解約方法で登録した経路ごとに整理しています。

メニューからプレミアムコース会員解除を開く

「メニュー」は、ログインした状態で画面右上に表示されます。

解除の項目を開くには、登録したときのログイン方法でログインしている必要があります。

解除するコースを選ぶ

コースを選ぶ画面では、解除したいコースだけを選びます。

コースを別のものに変更する機能はないため、追加登録と解除は別の操作になります。

決済方法ごとの認証を済ませる

コースを選んだあとは、決済方法ごとの画面でパスワードなどを入力します。

docomoコンテンツ決済だけは、ログインしていない状態でも退会の手続きができます。

解除完了画面で完了を確認する

「解除完了」画面が出たら、解除は成立しています。

完了後はマイページを開き、登録状況が変わっているかを確認しておくと安心です。

無料お試しの期間中は、マイページ上部に「無料お試し期間中」の表示と日付が出ます。

music.jpの決済方法別の解約入口｜4列の対応表

決済方法が分かると、『ログイン方法』と『解除する画面』が決まります。

決済方法ごとの入口は、公式FAQの記載をもとに整理しました。

決済方法	ログイン方法の確認	解除する画面	完了の見え方
クレジットカード	登録時の方法でログイン	music.jpのメニュー	解除完了画面
d払い	mopitaページで確認できる	music.jpのメニュー	解除完了画面
au Pay（auかんたん決済）	mopitaページで確認できる	music.jpのメニュー	解除完了画面
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い	mopitaページで確認できる	music.jpのメニュー	解除完了画面
楽天ペイ（500コースのみ）	mopitaページで確認できる	music.jpのメニュー	解除完了画面
PayPay	登録時の方法でログイン	music.jpのメニュー	解除完了画面
docomoコンテンツ決済	ログイン不要で手続きできる	退会ページ	解除完了画面
docomoコンテンツ決済（ログイン中）	ログアウトしてから手続き	退会ページ	解除完了画面
コミック.jp月額コース	コミック.jpのアカウント	コミック.jpのページ内	コミック.jpの画面
プレミアムTVコース	プレミアムTVの会員画面	プレミアムTVのサイト	プレミアムTVの画面

自分の決済方法を探してください。

登録した場所ごとの解約先は、アマゾンミュージックの解約方法でもまとめています。

自分の決済方法からログイン方法を確認する

過去にmusic.jpを使った決済方法がある場合、mopitaのページでログイン方法を確認できます。

決済方法を選ぶと、『ページの上部に連携されたログイン方法』が表示されます。

対象はdocomoコンテンツ決済、au Pay、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いです。d払いと楽天ペイも確認できます。

クレジットカードとコード決済の入口

月額コースで選べる決済方法は次のとおりです。

• クレジットカード
• d払い
• au Pay
• ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
• 楽天ペイ
• PayPay

このうち楽天ペイは、月額500コースでのみ選べます。

プリペイドカード、デビットカード、海外発行のクレジットカードは利用できません。

入口はどれも「プレミアムコース会員解除」
クレジットカードとコード決済は、ログイン後のメニューから同じ項目を開きます。認証の画面だけが決済方法ごとに変わります。

docomoコンテンツ決済はログイン不要

docomoコンテンツ決済は、ログインしていない状態でも退会の手続きができます。

すでにログインしている場合は、メニューから一度ログアウトしてから手続きします。

コミック.jpとプレミアムTVは別の窓口

コミック.jpの月額コースは、コミック.jpのページ内で解除します。

プレミアムTVコースは、プレミアムTVの会員画面か電話で解約します。

music.jp for TVはテレビ上では退会できず、QRコードからスマートフォンで退会します。

コミック.jpのコースをmusic.jp側から解除しようとすると、「登録されているコースはありません」と表示されます。解除する場所が違うだけで、登録が消えているわけではありません。

コースが表示されないときは、原因ごとに対処が分かれます。

ログアウトして登録時の方法で入り直すか、コミック.jpのページを開くのが主な分岐です。

music.jpを解約できないときの原因別対処

解除の画面でコースが出てこないときは、表示と原因ごとに対処が4つに分かれます。

公式FAQでも、表示されるメッセージごとに対処が案内されています。

表示	原因	対処
登録されているコースはありません	コミック.jpのコースをmusic.jp側で解除しようとしている	コミック.jpのページ内で解除する
登録されているコースはありません	登録時と別のアカウントでログインしている	ログアウトして登録時の方法で入り直す
現在、退会できるコースがありません	会員登録中のIDでログインしていない	ログアウトして登録中のIDで入り直す
コースが表示されない	mopitaIDで登録している	「mopitaアカウントをご利用の方はこちら」から入る

この4つのどれかに当てはまれば、解除の画面まで進めます。

アプリの中に解約の入口が見つからないときは、Apple Musicの解約方法で確認先を整理しています。

登録されているコースはありませんと出るとき

『登録されているコースはありません』には、原因が2つあります。

1つはコミック.jpのコースを、music.jpのサイト内から解除しようとしているケースです。

もう1つは、会員登録したアカウントとは別のアカウントでログインしているケースです。

対処はログアウトから
メニュー最下部の「ログアウト」を押し、登録時のログイン方法で入り直します。コミック.jpのコースはコミック.jpのページ内で解除します。

現在退会できるコースがありませんと出るとき

『現在、退会できるコースがありません』は、会員登録中のIDでログインしていないときに出ます。

対処の順番は、ログアウト、携帯会社のログイン方法で入り直す、メニューから解除へ進む流れです。

「登録中のコース」から解除したいコースを選び、解除手続きへ進みます。

mopitaIDで登録している場合は、「mopitaアカウントをご利用の方はこちら」からログインします。

まずログアウトして入り直してみてください。
登録したときのログイン方法でログインします。それでも表示が変わらないときは、mopitaIDで登録していないかを確かめてください。

無料お試し期間中に解約できないとき

無料お試しの期間中でも、解除の入口はメニューの「プレミアムコース会員解除」です。

手続きが進まないときは、別アカウントでのログインやコミック.jpのコースを先に確認してください。

お試しの終了日は、マイページ上部の「無料お試し期間中」の表示と日付で確認できます。

期間が終わると、この日付の表示は出なくなります。

コミック.jpのコースを解除しようとしているとき

コミック.jpの月額コースは、コミック.jpのページ内で解除します。

music.jpのメニューから解除しようとしても、コースは表示されません。

music.jpの退会で失うものと残るもの

月額コースを解除しても、購入した作品の履歴は残ります。

ただしアカウントを削除すると、購入履歴ごと消えて復元できません。

解除とアカウント削除は別の操作です。解除だけなら作品は残り、削除すると購入履歴も消えます。

退会しても残る購入済み作品

月額コースを解除したあとも、購入やレンタルに使ったアカウントでログインできれば作品は楽しめます。

ダウンロード済みの楽曲などは、引き続き再生が可能です。

動画レンタルは、視聴期間内であれば作品を見られます。

ただしアカウントを削除した場合は、ダウンロードができなくなります。

アカウント削除で消えるもの

アカウントの削除は、メールアドレスIDとmopitaIDで手順が違います。

メールアドレスIDは、メニューからマイページへ進み、画面下部の「music.jpアカウントの削除」を選びます。

mopitaIDは、マイページの「mopitaIDの取得・クレジットカード変更」から会員情報の画面へ進みます。

Google IDやdアカウントなどで入れている場合は、先にmopitaIDを取得してから削除します。

削除すると購入履歴等の情報は戻せません。解除だけで足りるなら、アカウント削除までは進まないでください。

ポイントは全コース解除で失効する

music.jpのポイントは、『1ポイント1円』として買い物に使えるものです。

登録中のコースを解除すると、保有していたポイントはすべて失効します。

コースを別のものに変える機能はないため、先に希望のコースを追加登録します。

そのあとで不要なコースを解除すれば、同一アカウントのポイントは引き続き使えます。

順番を間違えるとポイントが消えます
先に解除すると失効します。先に追加すると、追加したコースの月額料金が発生します。追加してから解除の順で進めてください。

機種変更の前にmopitaIDを設定する

機種変更の前に、メールIDまたはmopitaIDを設定しておきます。

dアカウントやau ID、My SoftBankログインは連携ログインです。キャリアの変更で使えなくなることがあります。

設定はマイページの「メールIDの登録」または「mopitaIDの取得・クレジットカード変更」から行います。

配信が停止された楽曲は、再ダウンロードできない場合があります。

music.jpの請求はいつ止まるのか

請求は、解除や退会を完了した月額分までが対象です。

公式FAQでは、『月末締め』で『日割り計算なし』と案内されています。

コース	月額料金（税込）
500コース	550円
1000コース	1,100円
1780コース	1,958円

解除した月の料金は、月額料金の満額が対象になります。

月末締めで日割り計算はない

料金の締めは月末で、日割りにはなりません。

月の途中で解除しても、満額がその月の請求に含まれます。

日割りはないため、解除のタイミングで請求額は変わりません。

無料お試しから有料会員に移るとき

お試し期間が終わると、自動的に有料会員へ移行します。

期間中に解除していない場合は、移行した時点でその月の月額料金が発生します。

お試しの終了日は、マイページ上部の日付表示で先に確認しておくと安心です。

無料期間の日数は、Amazon Music Unlimitedの無料体験でも確認できます。

解約後に請求が続いて見えるとき

解除したのに請求が続くように見える場合は、引き落としの時期によるものです。

カード会社の都合で、1〜2ヶ月ほど請求が継続する場合があります。

利用月に対する引き落としのタイミングは、クレジットカード会社ごとに異なります。

止まっているかの判断は明細で
解除した月の分までが請求対象です。翌月以降も続く場合は、カード会社の明細と解除日を照合してください。

music.jpの解約を電話で頼めるのか

電話で解約の手続きができるのは、プレミアムTVコースです。

music.jp月額コースの電話番号は、『問い合わせ用』として案内されています。

窓口	番号	役割
music.jp専用	050-2018-0939	問い合わせ窓口（平日9:00〜17:30）
映像カスタマーセンター	0570-666-168	プレミアムTVの解約（10:00〜18:00・年末年始除く）

電話がつながらないときは、公式サイトのお問い合わせフォームも使えます。

申し込んだ場所ごとの解約先は、楽天ミュージックの解約方法でも整理しています。

music.jp専用の電話窓口の役割

050-2018-0939は、株式会社エムティーアイが案内するmusic.jp専用の窓口です。

受付時間は平日9:00〜17:30で、お問い合わせフォームも併せて案内されています。

電話よりメールでの連絡が推奨されているため、急ぎでなければフォームも使えます。

この番号は解約専用ではありません。月額コースの解除は、サイト内のメニューから行います。

プレミアムTVコースは電話で解約できる

プレミアムTVコースは、会員画面にログインして右上のメニューから解約できます。

電話の場合は映像カスタマーセンター 0570-666-168 で受け付けています。

毎月末日までに手続きすれば当月の解約となり、日割りにはならず満額の請求です。

このコースはmusic.jpのサイトからは解約できず、再加入もできません。

問い合わせフォームを使う

電話が混み合う時間帯を避けたいときは、公式のお問い合わせフォームが使えます。

解除の操作でつまずいたときも、状況を伝えると案内を受けられます。

music.jpの解約に関するよくある質問

解約の入口、できないときの原因、請求、ポイントの扱いを8問にまとめました。

先に押さえたい3点
解除はメニューから、電話で解約できるのはプレミアムTVだけ、請求は月末締めで日割りなしです。

music.jpは電話で解約できますか？

プレミアムTVコースは電話で解約できます。music.jp月額コースの050-2018-0939は問い合わせ窓口です。

解約はサイト内のメニューから行います。詳しくは「music.jpの解約を電話で頼めるのか」をご覧ください。

music.jpの解約と退会はどう違いますか？

解約は月額コースの解除、退会はアカウントの扱いです。詳しくは「music.jpの退会で失うものと残るもの」をご覧ください。

解除しても購入作品は残ります。アカウント削除では購入履歴等が消えます。

解約したのにコースが表示されたままなのはなぜ？

解除完了画面まで進んでいないか、別アカウントでログインしている可能性があります。

表示メッセージごとの対処は「music.jpを解約できないときの原因別対処」で確認できます。

無料お試し期間中に解約すると料金はかかりますか？

お試し期間中に解除すれば、有料会員へ移行しません。詳しくは「music.jpの請求はいつ止まるのか」へ。

移行後に解除した場合は、その月の月額料金が対象です。

「30日無料」のお試し中に解約できないのはなぜ？

原因は別アカウントでのログインか、コミック.jpのコースです。詳しくは「無料お試し期間中に解約できないとき」へ。

お試しの終了日はマイページ上部の日付表示で確認できます。

解約するとポイントはどうなりますか？

登録中のコースを解除すると、保有ポイントはすべて失効します。詳しくは「ポイントは全コース解除で失効する」へ。

先に希望のコースを追加登録すれば、同一アカウントのポイントは引き続き使えます。

解約後も購入した作品は見られますか？

購入やレンタルに使ったアカウントでログインできれば、作品の再生や閲覧は可能です。

アカウントを削除するとダウンロードができなくなります。詳しくは「退会しても残る購入済み作品」へ。

コミック.jpのコースはどこから解約しますか？

コミック.jpのページ内で解除します。詳しくは「コミック.jpとプレミアムTVは別の窓口」へ。

music.jp側から解除しようとすると、コースが表示されません。

解約のあと、聴き方と相談先を選ぶ

music.jpの解約を完了する前の最終チェック

手続きの前に、この5点だけ確認してください。

迷った項目があれば、該当する見出しに戻って確認してください。

確認すること	確認先・注意
解除するコースの種別	マイページ
決済方法とログイン方法	mopitaのページ
お試しの終了日	マイページ上部の表示
ポイントの残高	解除すると失効
解除完了画面が出たか	手続きの最後の画面

解除のあとは、マイページで『登録状況』が変わったかを確認しておきます。

解約したあとの乗り換え先を決めかねているときは、音楽サブスク診断も使えます。

機種変更やキャリア変更の予定がある方
変更の前にメールIDまたはmopitaIDを設定します。購入した作品を引き継ぎやすくなります。

※本記事の情報は2026年11月時点のものです。最新の手順と料金は公式サイトでご確認ください。